現在の主な仕事は社内のサーバー保守や、店舗PCの運用管理、社内システムやネットワークの運用管理です。最近では、全国の競合店情報をほぼリアルタイムで見ることが出来るシステムを導入するなど、システム面で店舗営業をサポートしています。

システム導入によって便利になる環境をつくることはできますが、そのシステムによって見えるようになった情報などをどのように店舗営業に活かすかということはやっぱり「人の手と目」が必要ですので、そういった情報の見方なども店舗営業に即した形で提案することを心がけています。　

今は多くの業界で人手不足が騒がれていて、その中でロボットの導入や、業務効率化システムの導入によって人手不足を乗り切ろうという波が来ていると思います。

接客面についてはどうしても人の手が必要になるとは思いますが、パーソナルに見られるような箱下ろし作業の軽減化など省力化の分野ではIT活用は有効になるのではないかと思います。

その主体になるのが私の仕事だと思うので、今まで以上に皆さんのサポートを担うことが出来るようになるんじゃないかなと思っていますし、そのために今よりもっとたくさんの技術を身に付けなくてはならないなと感じています。