主 任
小野 真一郎

2004
入社

2004年
クルー → リーダー → チーフリーダー

2005年
キャプテン

2013年
本社異動

2016年
本社 経営企画課 主任

今の仕事

店舗でホールスタッフとして勤務していましたが、社内システムを運営する部署から現場を知っている社員が欲しいと募集があり、立候補しました。当時はエクセル、ワードなどの基本操作程度しかできなかったのですが、OJT(職場で実務を通して行う教育訓練)を通してシステムの知識を吸収し、今では社内システムの構築や運営を担っています。

INTERVIEW

Environment

最終的には「人の手と目」が必要

現在の主な仕事は社内のサーバー保守や、店舗PCの運用管理、社内システムやネットワークの運用管理です。最近では、全国の競合店情報をほぼリアルタイムで見ることが出来るシステムを導入するなど、システム面で店舗営業をサポートしています。

システム導入によって便利になる環境をつくることはできますが、そのシステムによって見えるようになった情報などをどのように店舗営業に活かすかということはやっぱり「人の手と目」が必要ですので、そういった情報の見方なども店舗営業に即した形で提案することを心がけています。 

Connection

やりがい

店舗で勤務していた頃は、来店される方がお客様だったのが、今は店舗でそのシステムを使うスタッフの方々がお客様のような立場になるので、そのスタッフの方々が働きやすい労働環境を整えてあげるのが私の一番の仕事かなと思っています。

店舗での勤務経験を活かして、このシステムを何に役立てるのか、実務において大変な作業は何なのかを考えて業務効率化や営業強化ができる社内システムの構築を目指しています。

Future

未来

今は多くの業界で人手不足が騒がれていて、その中でロボットの導入や、業務効率化システムの導入によって人手不足を乗り切ろうという波が来ていると思います。

接客面についてはどうしても人の手が必要になるとは思いますが、パーソナルに見られるような箱下ろし作業の軽減化など省力化の分野ではIT活用は有効になるのではないかと思います。

その主体になるのが私の仕事だと思うので、今まで以上に皆さんのサポートを担うことが出来るようになるんじゃないかなと思っていますし、そのために今よりもっとたくさんの技術を身に付けなくてはならないなと感じています。

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