アシスタントマネージャー
黒田 冬馬

2015
入社

2015年
クルー→ リーダー

2016年
チーフリーダー

2016年
キャプテン

2018年
アシスタントマネージャー

今の仕事

店舗の売上やデータの管理、人財育成など店舗運営に関わる仕事を行っています。

従業員が充実して働くことでお客様に良い接客ができると思うので、楽しみながらもやりがいや目標をもてるようにメリハリをつけて仕事に取り組んでいます。

INTERVIEW

Education

相談できる人がいると心強い

入社当初、この業界のことが全く分からず、不安だったことを覚えています。だけど、ブラザー&シスター制度という育成制度のおかげで、先輩が親身になって指導していただけたので、不安も少しずつ解消されました。

分からないことばかりでしたが、プライベートでも色々と面倒をみていただいた先輩のおかげで、質問もしやすく、わからないことや悩み事があるときに、すぐ相談できる環境があったのは本当によかったです。

公私共に様々な相談にのっていただいたので、今でもその先輩とは親しく、仕事のことからプライベートのことまで色々と連絡を取り合っています。

Bring up

成功体験が成長を促す

指導する立場になって感じていることは、価値観が多様なこと。自分のなかで常識や普通と捉えていたことが、人によって違うということを実感しました。

最初はとまどいましたが、それが当たり前と考えるようになり、だからこそ、各スタッフがやりがいをもって仕事に取り組めるように、それぞれにあった目標設定や成功体験を増やすような取り組みを行っています。それは、目を合わせて挨拶するという細かなことから、その人が次の成長を実現するために難易度の高い仕事を任せてみることなど。もちろん、日常業務を行いながら新しい仕事に取り組むことになるので、期限を決めて私が日常業務をバックアップするなどフォローしながら、少しずつでも成長を実感してもらえるようにしています。

Operation

お客様があふれるお店を作りたい

今までは現場仕事にしか目に入りませんでしたが、売上や利益を意識することになると一気に責任感を感じることになって、慣れるまではずっと数字を追いかけていました。悩み抜いて必死に考えて案を出しても受け入れられなかったこともありますが、その経験は自分の企画や考えが、お客様にとって本当に喜んでいただけるものになっているかを、突き詰めて考えるきっかけになりました。

これからも何がお客様のためになるのかを真剣に考えて、自然とお客様から選ばれるような、たくさんのお客様が常連となって私のお店に来るとお客様同士の仲間と出会えるような場所を提供できる理想的な店舗をつくりたいと考えています。

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