設置台数・機種構成・新台入替等のイベントだけでは競合店に大きな差をつけることが困難になってきている今、鍵を握るのはお客様にどれだけ安心感・満足感・信頼感・期待感・利便性を感じてもらえるかだと考えます。
そのためにはスタッフ全員がそれぞれの立場において、お客様に楽しんで頂くためには何をしなければならないのかを常に考え、迅速に具体的な行動に移すという習慣を持ち、またその意識が浸透していることが大切です。現状では、そのような辻堂店の姿勢が地域のお客様に伝わり大きな支持を頂いていると思います。

お客様の特色として、勝ち負け的な要素ばかりを求めるのではなく、純粋にアトラクティブ的な要素を楽しむことに重きを置く傾向があります。普段から様々なサービスを受けているので、スタッフに求める水準も高いです。
以前に地域の夏祭りにスタッフで焼きそばのお店を出した時、地域の住民の方々や偶然来られた辻堂店のお客様と触れ合うことができ、様々なお声を頂きました。「ユーコーラッキー辻堂店」としての在り方や求められていることを深く考えるきっかけにもなりました。今後もお客様のニーズを様々な方面から察知し、店舗サービスの改善・向上に取り組み続けていきます。