2006年11月のグランドオープン以来、指宿店では「地域稼動一番店」を目指して走り続けてきました。今年に入り競合店が新規出店を行いこれまでの攻める立場から迎え撃つ立場になりました。そこで今年の指宿店の目標を「地域好感度一番店」と定め、営業戦略・サービス・スタッフ・接客・地域貢献を5つの柱として、地域のお客様に指宿ではユーコーが一番いい！と思われるお店作りに取り組んでいます。地域好感度一番店になるための努力を継続していれば自ずと来店客は付いてくると思いますし、いつまでもグランドオープンの時の挑戦する気持ちを忘れずに戦っていけると考えたからです。

指宿店が好感を持てるお店になれるかどうかのキーポイントはもちろんお客様と直接触れ合う接客です。前向きな印象を与えたり、楽しさを伝える「笑顔」・自然な笑顔を作り出したり、お店の活気を生み出す「元気」・心がこもっていて、優しい気持ちにさせる「愛情」この3つを大切にして欲しいと思います。どうすればお客様が喜ぶか、どうされたら自分は嬉しいかを常に考え、変なプライドを捨ててスタッフ全員でもっとバカになって、同じ目標に向かって進んで行きたいです。