全国どこの遊技場でも設置している遊技台に大きな違いはありません。店舗の外観や内装に違いがあっても、お客様が台に座ってパチンコやスロットをすること自体に変わりはないのです。そこでより快適な時間を過ごしていただくためには、従業員が生み出す接客やサービスがとても重要なものとなってきます。お客様の求めるものを敏感に感じ取り、素早く対応して満足いくサービスを生み出していく。そのため私たちのお店では、お客様と接する従業員を「商品」と捉えて大切にしています。目標は「従業員が第一の強みとなる」お店づくりです。これからも私たちの誠実な接客スタイルで、どこにも負けない満足感を提供していきたいと思っています。

先日、従業員の接客スキルの向上を図るために、北九州のグループ店舗へ研修に行ってきました。長崎からの道のりは遠く大変でしたが、みんな大きな影響を受けて、あらためて接客を見直すためのよい機会となりました。私たちは一人ひとりが常にレベルアップを図っていくことを心掛けています。そのためには、日常の業務の中でも「仕事の本質を理解する」ということが大切だと考えています。「どうしたらお客様に満足していただけるか？」また「そのためには何が必要なのか？」。一人ひとりが自発的に考えながら行動していく姿勢を大事にして、日々、成長を遂げていきたいと思っています。